Help uw huurders bij de voorbereiding van hun verblijf door hen een gepersonaliseerd reisboekje te sturen. U kunt hen essentiële informatie verstrekken over het skigebied, de bereikbaarheid, praktische tips, het inpakken van de koffer en de geschiedenis van Les Arcs, zodat u hen zo goed mogelijk kunt begeleiden en zij hun aankomst in alle rust kunnen organiseren.
Een reisdagboek voor mijn huurder
De inhoud van het informatiepakket dat u vóór hun aankomst aan uw huurders toestuurt, kan uit de volgende onderdelen bestaan:
- Een presentatie van de vakantiebestemming
- Bereikbaarheid en routebeschrijvingen
- Tips voor het organiseren van uw verblijf
- Tips voor het inpakken van uw koffer
- De geschiedenis van Les Arcs
Kies uit de informatiebladen die wij u aanbieden degene(n) die u wilt toevoegen aan het reisverslag van uw huurders:
Presentatie van het vakantieoord
Routebeschrijvingen en verkeersinformatie
Routebeschrijving naar Les Arcs
Tips voor het organiseren van uw verblijf
Tips voor het inpakken van je koffer
De geschiedenis van Les Arcs
Een welkomstboekje in mijn huurwoning
Om het verblijf van uw huurders aangenamer te maken en ervoor te zorgen dat ze graag bij u terugkomen, is het belangrijk om een welkomstboekje samen te stellen met alle nodige informatie om hun vakantie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Naast details over uw vakantieverblijf kan dit boekje ook informatie bevatten over bezienswaardigheden in de buurt van uw vakantieverblijf.
Hieronder volgen onze tips om u te helpen bij het samenstellen van een aantrekkelijk en volledig boekje:
De vorm
- In de vorm van een ringband, met de informatie op vellen papier in plastic hoesjes. Zo kunt u het boekje gemakkelijk bijwerken.
- Maak een boekje dat bij u past en aansluit bij uw accommodatie.
De inhoud
Welkomstpagina
Dit is belangrijk omdat het het eerste document is dat huurders zien wanneer ze in het appartement aankomen; idealiter kunt u er een persoonlijk welkomstwoord op schrijven.
De huurregels
Deze moeten nauwkeurig worden opgesomd in verschillende delen van uw boekje:
- Wat er moet gebeuren bij aankomst in de woning en bij vertrek (in- en uitschakelen van elektriciteit en water, inventaris...)
- Regels voor het samenleven in de residentie (naleving van de rust...)
- Specifieke informatie over uw woning (waar het skimateriaal op te bergen, rookverbod binnenshuis, uitleg over de toegang tot de ontspanningsruimte indien aanwezig, wifi-code...)
- Werking van de apparaten en voorzieningen die in uw accommodatie ter beschikking staan (beschikbaarheid van handleidingen of een beknopt document met de functies van de apparatuur)
- Richtlijnen voor afvalscheiding en milieuvriendelijk gedrag
Milieuvriendelijke maatregelen
Informatie over het skigebied
Het gaat erom uw huurders informatie te verstrekken over:
- Winkels, restaurants, activiteiten, evenementen en informatie over het skigebied, allemaal te vinden in de PARADISKI YUGE-app
- Handige locaties zoals: het VVV-kantoor, verkooppunten voor skiliften, skischolen, kinderopvang…
- Aarzel niet om uw eigen aanbevelingen, tips en advies te delen!
Contactgegevens en noodnummers
Dit gedeelte is erg belangrijk: in geval van nood moet de huurder weten met wie hij contact moet opnemen. Geef bij voorkeur 2 contactpersonen op:
- Uw nummer of dat van een vertrouwenspersoon, die bereikbaar is en bij voorkeur ter plaatse aanwezig is in geval van nood
- Een ander contact, zoals dat van het makelaarskantoor waarmee u een contract heeft of de conciërgedienst.
Het is ook handig om de noodnummers te vermelden (brandweer, politie, gendarmerie, ziekenhuis, antigifcentrum, pistebeveiliging, bergredding…).
Tevredenheidsenquête
Een tevredenheidsenquête opstellen
Zodra de huurperiode is afgelopen, is het belangrijk om contact te houden met de huurders. Zij kunnen u helpen uw woning voor de toekomst te verbeteren door feedback te geven over hun ervaringen tijdens het verblijf.
Als de klant tevreden is, kan hij of zij ook een vaste klant worden en uw appartement jaar na jaar opnieuw huren.
In dat geval ontstaat er een echte positieve spiraal, zowel voor hen als voor u. De huurder kent de omgeving, is verzekerd van de kwaliteit van de accommodatie die hij aantreft en raakt gewend aan het resort. U zult meer vertrouwen hebben in een vaste huurder, waardoor u minder moeite hoeft te doen om de accommodatie te promoten en uw activiteiten als verhuurder van gemeubileerde vakantieaccommodaties worden veiliggesteld.
Er zijn twee mogelijkheden om de vragenlijst te verspreiden:
- Op papier, direct in het appartement (bijvoorbeeld achterin het welkomstboekje) en/of per e-mail verstuurd aan het einde van het verblijf.
- Door direct na de terugkeer van de huurders naar huis een e-mail te sturen: om een vriendschappelijke relatie met de huurder te onderhouden door te vragen of hij goed thuis is gekomen, of hij van zijn vakantie heeft genoten en of hij bereid is zijn mening te geven om de accommodatie in de toekomst te verbeteren.
Een goed voorbeeld
