ARTIKEL 1 - IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPERS
De diensten die op de website www.lesarcs.com worden aangeboden, worden door de volgende organisaties op de markt gebracht:
1.1 Vrijetijdsactiviteiten
ABTOURISME – Dienst Sport & Vrije
Tijd, Openbare Industriële en Commerciële Instelling (EPIC)
35 rue de la Gentiane
73700 BOURG SAINT MAURICE
Tel.: +33 (0)4 79 07 13 78
ABTOURISME staat in voor de verkoop van de vrijetijds-, sport- en recreatieve activiteiten die op de website worden aangeboden.
1.2 Parkeerdiensten
Q-PARK France Services
Vereenvoudigde
naamloze vennootschap Maatschappelijk kapitaal: 5.772.000 €
Hoofdkantoor: 1 rue Jacques-Henri Lartigue
92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
Q-PARK verzorgt de verkoop van de parkeerreserveringen en -abonnementen die op de Website worden aangeboden.
ARTIKEL 2 - DOEL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) omschrijven de rechten en plichten van de partijen in het kader van de onlineverkoop van:
- van vrijetijdsdiensten;
- van toegangskaarten;
- reserveringen van activiteiten;
- reserveringen van parkeerplaatsen;
- parkeerabonnementen, voor zover deze online te koop worden aangeboden.
ARTIKEL 3 - DEFINITIES
Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Bestelling: elke reservering of aankoop die op de Website is bevestigd.
Product: ticket, toegangskaart, reservering of abonnement dat te koop wordt aangeboden.
Dienst: vrijetijdsactiviteit of parkeerservice.
Parkeerterrein: elk parkeerterrein dat op de Website ter reservering wordt aangeboden.
Website: website voor online reserveringen en verkoop.
Gebruiker: elke persoon die de Website bezoekt of een bestelling plaatst.
ARTIKEL 4 - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Elke bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van:
- de essentiële kenmerken van de diensten;
- de geldende tarieven;
- deze algemene verkoopvoorwaarden;
voordat hij zijn bestelling bevestigt.
De bevestiging van de betaling geldt als elektronische handtekening en definitieve aanvaarding van de bestelling.
ARTIKEL 5 - BESTELLING
De Klant selecteert de gewenste diensten op de Website.
Vóór de definitieve bevestiging kan hij het volgende controleren:
- de geselecteerde diensten;
- de gereserveerde data;
- de hoeveelheden;
- de totale prijs;
- de ingevulde gegevens.
De bestelling is definitief na:
- de betaling is goedgekeurd;
- verzending van de bestelbevestiging per e-mail.
De verkopers behouden zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, met name in geval van:
- de artikelen niet beschikbaar zijn;
- onjuiste informatie;
- onregelmatigheden bij de betaling;
- vermoeden van fraude.
ARTIKEL 6 - BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENSTEN
De op de Website aangeboden diensten zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Indien een dienst na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Hij kan, afhankelijk van het geval, aanspraak maken op uitstel, een gelijkwaardige dienst met zijn instemming of terugbetaling van de betaalde bedragen.
ARTIKEL 7 - PRIJZEN
De prijzen zijn aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen.
De geldende prijzen zijn de prijzen die op het moment van de bestelling worden weergegeven.
De verkopers behouden zich het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen. De wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
ARTIKEL 8 - BETALING
De betaling is volledig verschuldigd op het moment van de bestelling.
De betaling vindt uitsluitend plaats via de op de Website aangeboden betaalmethoden.
De betaling verloopt via een beveiligd systeem.
De bevestiging van de betaling geldt als onherroepelijke verbintenis van de Klant.
ARTIKEL 9 - BEWIJS EN ARCHIVERING
De elektronische registers die door de computersystemen van de dienstverleners worden bewaard, vormen het bewijs van de bestellingen, betalingen en communicatie tussen de partijen.
De documenten worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
ARTIKEL 10 - PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming.
De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor: het beheer van bestellingen; de uitvoering van diensten; de facturering; de klantrelatie; de naleving van wettelijke verplichtingen.
De betrokkenen beschikken over de volgende rechten: recht op inzage; recht op rectificatie; recht op verwijdering; recht op beperking; recht van bezwaar; recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in het privacybeleid van de website.
Elke betrokkene kan een klacht indienen bij de CNIL.
ARTIKEL 11 - COOKIES
De Website maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor de werking ervan.
Andere cookies kunnen worden gebruikt in overeenstemming met de keuzes die de gebruiker heeft aangegeven in het toestemmingsbeheer dat op de Website beschikbaar is.
De gedetailleerde voorwaarden zijn opgenomen in het Privacybeleid.
ARTIKEL 12 - OVERMACHT
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen wanneer deze het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 13 – AANSPRAKELIJKHEID
Elke verkoper is verantwoordelijk voor de uitvoering van de diensten die hij aanbiedt.
Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de niet-nakoming het gevolg is van:
- een handeling van de Klant;
- aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde;
- een geval van overmacht;
- een sluiting die om redenen van veiligheid of openbare orde is opgelegd.
ARTIKEL 14 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van een geschil behoudt de consument de rechten inzake de bevoegdheid van de rechtbank zoals bepaald in het Wetboek van Consumentenzaken en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
BIJZONDERE VOORWAARDEN – SPORT- EN VRIJETIJDSACTIVITEITEN
ARTIKEL 15 - BETROKKEN DIENSTEN
Deze bepalingen zijn met name van toepassing op:
- Hero Les Arcs;
- Sneeuwscooters;
- Klimparcours;
- Waterpretactiviteiten;
- Animatie en sportactiviteiten;
- Alle andere activiteiten die door ABTOURISME worden aangeboden.
ARTIKEL 16 - GEBRUIK VAN TOEGANGSTICKETS
De klant dient de per e-mail ontvangen orderbevestiging of een gelijkwaardig bewijsstuk te tonen.
Er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
ARTIKEL 17 - TOEGANGSVEREISTEN
De toegang tot bepaalde activiteiten kan afhankelijk zijn van:
- aan een minimum- of maximumleeftijd;
- aan specifieke fysieke vereisten;
- aan beperkingen inzake lengte of gewicht;
- aan de naleving van het huisreglement.
Het niet naleven van deze voorwaarden kan leiden tot weigering van toegang zonder restitutie.
ARTIKEL 18 - WEERS- EN VEILIGHEIDSOMSTANDIGHEDEN
De activiteiten kunnen worden gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd om de volgende redenen:
- weersomstandigheden;
- technische redenen;
- veiligheidsredenen;
- operationele redenen.
AB Tourisme kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer deze maatregelen worden genomen om de veiligheid van personen te waarborgen.
ARTIKEL 19 - ANNULERING EN TERUGBETALING
Elk verzoek tot annulering dient vóór de datum van de betreffende activiteit te worden gericht aan: vpc@lesarcs.com.
- Meer dan 7 dagen voor de activiteit > terugbetaling van het betaalde bedrag, verminderd met een administratieve vergoeding van vijftien euro (15 €).
- Minder dan 7 dagen voor de activiteit > geen terugbetaling, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen met ABTOURISME of in gevallen die door uitzonderlijke omstandigheden worden gerechtvaardigd.
ARTIKEL 20 - HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of met een bepaalde periodiciteit worden geleverd.
Voor vrijetijdsactiviteiten die via de Website zijn geboekt, geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
BIJZONDERE
VOORWAARDEN VAN TOEPASSING OP PARKEERDIENSTEN
ARTIKEL 21 - BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
De parkeerdiensten die op de Website worden aangeboden, hebben betrekking op parkeergarages die door de Q-PARK-groep worden geëxploiteerd.
De kenmerken van de dienst, de gereserveerde periodes, de toegangsvoorwaarden en de tariefvoorwaarden worden vóór de bevestiging van de bestelling gespecificeerd.
De reservering garandeert de beschikbaarheid van een parkeerplaats in de geselecteerde parkeergarage gedurende de gereserveerde periode.
Tenzij anders aangegeven, wordt er geen genummerde parkeerplaats toegewezen.
ARTIKEL 22 - GEBRUIKSVOORWAARDEN
Reserveringen zijn strikt persoonlijk.
Afhankelijk van de aangeboden pakketten kan de Klant profiteren van:
- éénmalige toegang tijdens de gereserveerde periode;
- toegang met meerdere in- en uitritten.
Elk frauduleus gebruik kan leiden tot onmiddellijke intrekking van het toegangsrecht tot de parkeerplaats zonder schadevergoeding.
ARTIKEL 23 - TOEGANGSVORMEN
Toegang tot de parkeergarage is mogelijk via de beschikbare voorzieningen:
- via een QR-code;
- door automatische kentekenherkenning (in dit geval is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij de reservering zijn verstrekt)
- met een toegangskaart;
- via een beveiligde toegangscode.
De inloggegevens, QR-codes en toegangscodes zijn persoonlijk en vertrouwelijk.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren ervan.
ARTIKEL 24 - PARKEERVOORWAARDEN
De verkochte dienst omvat uitsluitend een parkeerrecht.
Het is geen bewaarcontract en houdt evenmin een bewakings- of bewaarservice voor het voertuig in.
Het parkeren gebeurt op eigen risico van de gebruiker, in overeenstemming met het huishoudelijk reglement van de betreffende parkeergarage.
Bij vroegtijdige aankomst of overschrijding van de parkeertijd kan een aanvullende factuur worden opgesteld volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de gereserveerde parkeerplaats.
Tenzij anders vermeld in de commerciële aanbieding, garandeert de reservering de beschikbaarheid van een plaats in de betreffende parkeergarage, zonder toewijzing van een specifieke parkeerplaats.
ARTIKEL 25 - ANNULERING VAN PARKEERRESERVERINGEN
De Klant kan zijn reservering annuleren volgens de voorwaarden die van toepassing zijn op de gekozen aanbieding en die bij de bestelling zijn gespecificeerd.
Wanneer de reservering een annuleringsoptie bevat, kan de Klant zijn reservering annuleren volgens de voorwaarden die bij het afsluiten van deze optie zijn aangegeven.
Bij gebrek aan een specifieke annuleringsoptie gelden de terugbetalingsvoorwaarden die tijdens het reserveringsproces worden weergegeven en in de e-mail ter bevestiging van de bestelling worden herhaald.
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald voor een specifieke aanbieding:
- moet elk verzoek tot annulering worden ingediend vóór het begin van de gereserveerde parkeerperiode;
- een niet-gebruikte reservering geeft geen recht op restitutie;
- het definitief verlaten van de parkeerplaats vóór het einde van de gereserveerde periode geeft geen recht op enige terugbetaling;
- er kan geen restitutie worden geëist wanneer de gereserveerde dienst conform de contractuele voorwaarden ter beschikking is gesteld.
Annuleringsverzoeken moeten worden ingediend volgens de procedures die zijn aangegeven in de klantenzone of in de e-mail ter bevestiging van de reservering.
ARTIKEL 26 - HERROEPINGSRECHT
De consument beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de klant vóór het verstrijken van deze termijn om uitvoering van de dienst verzoekt, erkent hij uitdrukkelijk:
- dat hij verzoekt om de aanvang van de dienst;
- verplicht is tot betaling van de reeds uitgevoerde diensten.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend wanneer de dienst volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant.
ARTIKEL 27 - KLACHTEN
Vrijetijdsactiviteiten:
vpc@lesarcs.com
Parkeren:
Klantenservice Q-PARK
, 1 rue Jacques-Henri Lartigue
, 92130 Issy-les-Moulineaux
of via het contactformulier op de website van Q-PARK. Klantenservice
ARTIKEL 28 - CONSUMENTENBEMIDDELING
Indien een klacht niet wordt opgelost, kan de Klant kosteloos een beroep doen op een bemiddelingsinstantie voor consumentenzaken.
Voor de parkeerdiensten van Q-PARK
: Mediator van Mobilians
, 43 bis route de Vaugirard
, CS 80016
, 92197 MEUDON Cedex
, www.mediateur-mobilians.fr
. De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 29 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
De partijen zullen zich inspannen om elk geschil in der minne op te lossen.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking worden de bevoegde rechtbanken bepaald overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
ARTIKEL 30 - SLOTBEPALINGEN
Indien een bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing gedurende de gehele periode waarin de diensten op de Website worden aangeboden.